卖家许诺墙布质保期10年没想到过了6年就连片发霉

  “曾经偶然会看到一点，去年底，我才注意到客厅墙布大面积发霉。”潘女士说，最初她购买这款产品时，卖家说产品寿数是10年，她就向对方承认是否质保期也是10年，对方给了必定的回复。所以，她才选了这款墙布用于客厅。

  因墙体雨水渗漏、受潮导致的墙体发生霉变、起粉而影响墙布质量；运用的过程中墙布外表感染污物霉变导致墙布外表粘附霉菌；因不正确运用发生的问题，如锐器割划、强酸强碱腐蚀等类似问题导致的损害或褪色。

  3月13日，记者依据潘女士供给的号码，联络上领绣家居作业人员柴女士。柴女士说，未接到相关投诉，若触及产质量量上的问题，会有售后人员跟进对接。

  昨日，记者再次联络柴女士。柴女士称，此前由于作业忙，一时忘了潘女士反映的问题。2月上旬，的确有客户向门店反映家中墙布发霉一事，店里向对方介绍了惯例的整理办法，之后客户没有跟他们反应过问题，“这几天咱们赶快会组织作业人员跟潘女士对接，上门了解是什么问题形成墙布发霉，假如在质保规模以内，咱们会给对方当即处理。假如不属于质保规模内，咱们也会跟客户解说清楚。”